Riau (Kemenag) – Kepala Kantor Wilayah (Kakanwil) Kementerian
Agama Provinsi Riau menyambut Staf Ahli Menteri Agama Bidang Hukum dan HAM, Dr.
H. Faisyal Ali Hasyim, SE., M.Si., CA., CSEP di Aula Kanwil pagi ini Rabu
(27/11/2025). Berlangsung kegiatan pembinaan pegawai bersama yang dihadiri oleh
Kabag TU Kanwil Kemenag Riau Rahmat Suhadi, para Kepala Bidang dan Pembimas
Kanwil Kemenag Riau, Kepala Kantor Kemenag Kabupaten/Kota se-Provinsi Riau,
Kepala Madrasah Negeri se-Kota Pekanbaru, Kepala Kantor KUA se-Kota Pekanbaru,
serta ASN di lingkungan Kanwil Kemenag Riau.
Dalam pembinaannya, Staf Ahli Menteri Agama
menyampaikan materi bertema mewujudkan layanan publik berkualitas melalui
penerapan nilai-nilai hak asasi manusia. Ia menguraikan berbagai tantangan
layanan publik, mulai dari kompetensi aparatur yang belum merata, kultur
birokrasi yang lamban, kurangnya koordinasi, kesenjangan digital, hingga
rendahnya partisipasi dan literasi masyarakat. Seluruh materi tersebut
menegaskan bahwa layanan publik adalah instrumen pemenuhan HAM yang menuntut
standar pelayanan yang jelas, akuntabel, transparan, inovatif, adaptif, serta
berpihak kepada pengguna.
Staf Ahli Menteri Agama dalam kesempatan tersebut
menekankan pentingnya transparansi dan akuntabilitas sebagai fondasi utama
penyelenggaraan layanan publik. Dalam penyampaiannya ia mengatakan bahwa “ Sistem
yang transparan dan akuntabel akan meminimalisir praktik pungli dan
penyelewengan jabatan. Setiap unit layanan harus memastikan bahwa proses kerja
dapat dipantau dan mudah dipahami oleh masyarakat.”
Ia juga mengajak para Kepala Kantor Kemenag untuk
tidak hanya bekerja dari balik meja, tetapi lebih sering turun langsung ke
lapangan. Menurutnya, “Pimpinan harus engage dengan kondisi pelayanan di lapangan,
karena dengan melihat langsung, kita dapat mengetahui persoalan yang muncul dan
segera menyelesaikannya.”
Sementara itu, Kakanwil dalam arahannya
menyampaikan apresiasi atas materi dan penguatan yang diberikan Staf Ahli
Menteri Agama. Ia mengatakan bahwa pembinaan seperti ini menjadi pengingat bagi
jajaran ASN untuk terus memperbaiki kualitas layanan. Ia menyampaikan bahwa “Pembinaan
seperti ini mengingatkan kita bahwa tugas ASN bukan sekadar menjalankan
prosedur, tetapi menghadirkan pelayanan yang manusiawi, adil, dan memberi
kemudahan bagi masyarakat. Saya berharap seluruh ASN Kemenag Riau mampu
meningkatkan kualitas layanan dan bekerja dengan penuh integritas.”
Kegiatan pembinaan ditutup dengan penguatan
komitmen bersama untuk terus menghadirkan layanan publik yang berkualitas,
membangun budaya kerja yang komunikatif, menjaga nilai-nilai kemanusiaan dalam
pelayanan, serta menegakkan prinsip good governance di lingkungan Kementerian
Agama Provinsi Riau.#