Pekanbaru
(Inmas), Dalam rangka peningkatan mutu
pelayanan haji di Pekanbaru -Riau, Badan Litbang dan Diklat Kementerian
Agama RI melakukan “survei kepuasan
pelayan haji tahun 2017”. Survei tersebut dilaksanakan di Kantor Sekretariat
KBIH Arofah Jalan Rokann Jaya No. 5 Pekanbaru. Selasa (19/09).
Adapun
pejabat yang ditugaskan untuk melakukan pengumpulan data lapangan (surevei)
pada kegiatan penyelenggaraan haji dan umroh yaitu Drs. H. Zaenal Abidin, M.Si
dari Kemenag RI di Jakarta.
Menurut
pembimbing manasik haji dari KBIH Arafah, H. Zamri, S.Ag, MH Survei dilakukan
untuk pasilitas pelayanan , apakah sudah baik apa belum. Untuk itu sesuai
dengan permintaan, sebanyak 30 orang jema’ah haji yang baru pulang dari tanah
suci Mekkah dijadikan sampel untuk diwawancarai dan mengisi kuesioner. Dengan 3 sesi
masing masing sesi 10 jema’ah dengan rentang waktu 1 jam. Ungkap Zamri
Sementara
itu dari Pejabat Kemenag RI lebih rinci mengungkapkan bahwa “Kuesioner ini
bertujuan untuk menilai pelayanan terhadap ; Petugas haji (TPHI,TPIHI), Petugas
Maskapai Penerbangan Indonesia-Arab Saudi, Petugas Pendampingan Jema’ah Haji
dan Petugas Transfortasi dalam negeri.” Terang Zaenal. (Idris)