Pelalawan (Inmas) - Berdasarkan Surat Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : Kep/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah dan Menindaklanjuti Surat Edaran Sekretariat Jenderal Kementerian Agama RI Nomor: Sj/B.IV/0T.00/296/2014 tanggal 04 Februari 2014 tentang penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Kementerian Agama. Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pelalawan langsung meresponnya dengan membuat Quesioner Indeks Kepuasan Masyarakat dengan mempedomani SK. MENPAN dimaksud.
Untuk menyamakan persepsi mengenai IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) Kepala Kantor mengundang seluruh pejabat di lingkungan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pelalawan untuk mengikuti Rapat hari ini (27/10) bertempat di Aula Kantor Kemenag Pelalawan.
Hadir pada rapat IKM Kali ini Kasubbag Tata Usaha H Syahrul Mauludi, Kepala Seksi dan Penyelenggara, Kepala KUA se Kabupaten Pelalawan, Fungsional Pengawas. Acara rapat dimulai pukul 9.00 WIB. Dalam sambutannya Kepala Kantor Kemenag Pelalawan H Zulkifli menyampaikan unsur-unsur Indeks Kepuasan Masyarakat meliputi prosedur pelayanan, persyaratan pelayanan, kejelasan petugas pelayanan, kedisiplinanan petugas pelayanan, tanggungjawab petugas pelayanan, kemampuan petugas pelayanan, kecepatan pelayanan, keadilan mendapatkan pelayanan, kesopanan dan keramahan petugas, kewajaran biaya pelayanan, kepastian jadwal pelayanan, kenyamanan lingkungan, keamanan pelayanan,” ujar beliau
Dari rapat ini tersebut Kepala kantor kemenag pelalawan melalui UP Kepegawaian menyebarkkan Questioner Kepada Seksi/Penyelenggara/KUA yang memberikan Pelayanan kepada masyarakat. Questioner terdiri dari 13 Questioner dan saran. Quesioner akan diserahkan kepada seksi-seksi teknis kemudian akan diteruskan kepada masyarakat. (AA)
*Edit by ghp